Datos del usuario

Detalle del registro y orden del consumidor

Diferencia entre Reclamo y Queja

• Queja: Se refiere a la disconformidad relacionada con los productos o servicios recibidos. Ejemplo: un producto defectuoso o un servicio no entregado según lo prometido.
• Reclamo: Se refiere a la insatisfacción o descontento con la atención al cliente. Ejemplo: mala actitud de un empleado o una atención deficiente.